Il servizio consente di automatizzare il processo di gestione delle richieste inoltrate dai Clienti aventi, con il Gruppo Infordata, un regolare contratto.

Il sistema prevede la creazione di diverse tipologie di richiesta e, per ciascuna di esse, l’inoltro ad un team di lavoro.

Le richieste del Cliente seguiranno il seguente flusso operativo:

INSERITA
La richiesta viene inserita dal Cliente

CONTATTATO
La richiesta viene visionata dal team di competenza

IN LAVORAZIONE
La richiesta viene assegnata ad un componente del team e lavorata

EVASA
La richiesta è stata "soddisfatta"

SOSPESA
La richiesta viene messa temporaneamente in attesa

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